Cela fait maintenant 4 ans que je suis client de La banque postale et ils arrivent encore à m’étonner tous les mois.
Outre les petits pépins (perte d’un chèque à l’ouverture du compte, qui a été crédité sur un autre compte, guichet/centre financier qui ne donnent pas les mêmes infos, conseiller clientèle qui change tous les ans, pas de RDV possible le samedi matin, …), la LBP reste une des banques qui me semble le plus en retard en matière informatique.
Pour la moindre opération qui se ferait en deux clics de souris chez une autre banque, à la LBP il va falloir venir au guichet, attendre patiemment car il y a toujours une file d’attente importante, prendre sur soi quand la personne de derrière peste bruyamment toutes les 5 secondes car il n’a pas que ça à faire, insister auprès de la guichetière pour ne pas être renvoyé vers le centre financier qui nous renverra de toute façon au guichet ou demandera de prendre RDV avec le conseiller (celui qui n’est pas dispo avant un mois et qui ne travaille pas le samedi matin) et finalement, remplir 3 pages de documents, que la guichetière re-saisisse tout sur son informatique (?!) et puis qu’elle l’envoie au centre financier pour traitement (?!?!). Continue reading ‘La banque postale : fâché avec l’informatique’ »